Klondaika problēmu risināšana: bonuss, izmaksa, pieteikšanās un mobilā vietne

Redzi bonusu ekrānā, bet atlīdzība nav ieskaitīta tavā kontā, vai arī izmaksa joprojām gaida apstiprinājumu. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp bonusa nosacījumiem un tavu spēles aktivitāti vai arī nepabeigta konta pārbaude.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc bonusa aktivizēšanas tu redzi, ka bilancē nav nekādu papildu līdzekļu vai griezienu, lai gan bonusa logs apstiprināja dalību. Šāda situācija parasti rodas tāpēc, ka bonuss vēl gaida apstiprinājumu vai arī prasības nav izpildītas.

• Bonuss tika aktivizēts, bet pirms tam tu izvēlējies citu bonusu, un sistēma atļauj tikai vienu aktīvu piedāvājumu.
• Minimālā iemaksa netika sasniegta vai tā tika veikta ar metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.
• Tu izmantoji bonusu spēlē, kas nav iekļauta piedāvājuma sarakstā, piemēram, galda spēlēs.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm, un tu atvēri citu spēli.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc bonusa piešķiršana ir apturēta līdz dokumentu apstiprināšanai.

1. Atver savu bonusa vēsturi konta izvēlnē un pārbaudi, vai piedāvājums ir reģistrēts kā aktīvs.
2. Pārliecinies, vai neesi aktivizējis citu bonusu pēdējo dienu laikā, kas varētu bloķēt jauno.
3. Pārbaudi, vai tavs depozīts atbilst bonusa minimālajai summai un vai izmantotā metode ir atļauta.
4. Atver bonusa noteikumus un apskati spēļu sarakstu, kurās bonusu drīkst izmantot.
5. Ja bonuss paredz griezienus tikai noteiktām spēlēm, palaid tieši tās no spēļu izvēlnes.
6. Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā aktivizēji bonusu.
7. Pārbaudi, vai tavs profils ir apstiprināts un vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, aizver pārlūkprogrammu un piesakies no jauna, lai atsvaidzinātu konta informāciju.
9. Atver bonusa logu vēlreiz un pārliecinies, ka apstiprinājuma poga tiešām tika nospiesta.
10. Ja esi izpildījis visus nosacījumus, uzgaidi līdz nākamajai pieteikšanās reizei, jo daži piedāvājumi tiek pievienoti ar nelielu aizkavi.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visu soļu pārbaudes bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi pārbaudījis bonusa statusu un visus nosacījumus, bet atlīdzība joprojām nav parādījusies.

Aizkavēta izmaksa pēc pieprasījuma iesniegšanas

Tu redzi, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” vai “apstrādē”, lai gan esi iesniedzis pieprasījumu. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa apgrozījuma nosacījumi, kas vēl nav izpildīti.

• Konta pārbaude nav pabeigta, un tāpēc izmaksa tiek aizturēta līdz dokumentu apstiprināšanai.
• Tu izmantoji bonusu un vēl neesi izpildījis tā apgrozījuma prasības.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts ar metodi, kas atšķiras no iemaksas metodes.
• Tavā kontā ir neatrisināts strīds vai papildu pārbaudes pieprasījums.
• Izmaksa tika pieprasīta vienlaikus ar jaunu depozītu, kas mainīja konta statusu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi, vai pieprasījums ir redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudi sava profila sadaļu “Verifikācija” un noskaidro, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti.
3. Ja esi izmantojis bonusu, atver bonusa informāciju un pārbaudi, vai apgrozījuma prasības ir izpildītas.
4. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi, ja tāda prasība ir noteikta.
5. Pārbaudi, vai neesi iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus pēc kārtas, kas var palēnināt apstrādi.
6. Atver konta paziņojumus un izlasi jebkuru ziņu, kas prasa tavu rīcību.
7. Ja nepieciešams, augšupielādē dokumentus vēlreiz, jo vecie faili var būt nesalasāmi.
8. Pārliecinies, ka tavs konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, neatbilstības dēļ.
9. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz bezbonusa atlikumu, ja bonuss vēl ir aktīvs.
10. Ja visi nosacījumi ir izpildīti, uzgaidi vēl vienu pieteikšanās reizi, pirms sūti atkārtotu pieprasījumu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu dokumentu un nosacījumu pārbaudes.

Sazinies ar atbalsta dienestu, kad esi pārbaudījis verifikācijas statusu un bonusa nosacījumus, bet izmaksa joprojām nav apstiprināta.

Pieteikšanās kļūda vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas ziņojums vai paziņojums, ka konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi paroles ievades mēģinājumi pēc kārtas.

• Parole tika ievadīta nepareizi vairākas reizes, un sistēma īslaicīgi bloķēja kontu.
• Lietotājvārdā vai e-pastā ir drukas kļūda, piemēram, lieks atstarps vai nepareizs burts.
• Tu mēģini pieteikties ar veco paroli pēc tās nomaiņas citā ierīcē.
• Konta bloķēšanu izraisīja drošības pārbaude, jo pieteikšanās notika no jaunas ierīces vai vietas.
• Pieteikšanās formā tiek izmantots autopildītājs, kas ievada novecojušus datus.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārds vai e-pasts ir ievadīts bez liekām atstarpēm un ar pareiziem burtiem.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūkprogrammas autopildītāju.
3. Pārliecinies, vai Caps Lock nav ieslēgts, jo paroles lielie un mazie burti atšķiras.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti un seko norādēm uz e-pastu.
5. Pēc paroles nomaiņas pagaidi dažas minūtes, pirms mēģini pieteikties vēlreiz.
6. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nemēģini pieslēgties atkārtoti uzreiz, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
7. Atver pārlūkprogrammas privāto režīmu un mēģini pieteikties no jauna, lai izslēgtu saglabāto sesiju.
8. Pārbaudi, vai tavā ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina tavu atrašanās vietu.
9. Ja esi mainījis ierīci, pārliecinies, ka pieteikšanās notiek tajā pašā kontā, nevis jaunā.
10. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, izmēģini citu pārlūkprogrammu, lai izslēgtu saderības problēmu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts un tu nevari to atbloķēt ar paroles atjaunošanu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, kad esi pārbaudījis paroli un pieteikšanās datus, bet konts joprojām ir bloķēts.

Vietnes vai spēļu ielāde viedtālrunī

Viedtālruņa pārlūkprogrammā lapa ielādējas daļēji, spēle nestartē vai ekrāns paliek tukšs. Biežākais iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūkprogrammas kešatmiņa, kas traucē lapas elementiem.

• Mobilā pārlūkprogramma ir novecojusi un neatbalsta vietnes elementus.
• Kešatmiņa vai sīkfaili ir uzkrājušies un traucē lapas ielādei.
• Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Spēles logs tiek bloķēts, jo pārlūkprogramma nepieļauj uzlecošos logus.
• Ierīcē ir ieslēgts VPN vai satura bloķētājs, kas kavē spēles ielādi.

1. Pārbaudi sava viedtālruņa pārlūkprogrammas versiju un atjaunini to, ja ir pieejams jauninājums.
2. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam atver vietni no jauna.
3. Izmēģini citu pārlūkprogrammu, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
4. Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu.
5. Atļauj uzlecošos logus vietnei www.klondaika.eu.com iestatījumos, jo spēles logs var tikt bloķēts.
6. Izslēdz VPN vai satura bloķētāju uz laiku, lai pārbaudītu, vai tie traucē ielādei.
7. Aizver citas atvērtās cilnes, jo tās var izmantot lielu daļu atmiņas.
8. Pārliecinies, ka viedtālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
9. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģini to pašu spēli citā pārlūkprogrammā.
10. Pārbaudi, vai problēma ir tikai vienā spēlē vai visā vietnē, lai precizētu cēloni.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkprogrammā un citas vietnes strādā.

Sazinies ar atbalsta dienestu, kad esi pārbaudījis pārlūkprogrammu un savienojumu, bet spēles joprojām neielādējas.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmais solis, ko veikt.

Bonusa problēmas visbiežāk saistītas ar to, ka sistēma atļauj tikai vienu aktīvu piedāvājumu vienlaikus. Izmaksas aizkavējas galvenokārt tāpēc, ka verifikācija nav pabeigta vai bonusa apgrozījums vēl nav izpildīts. Pieteikšanās kļūdas rodas no nepareizas paroles ievades vai pārāk daudziem mēģinājumiem pēc kārtas. Mobilās ielādes problēmas bieži novērš kešatmiņas notīrīšana un uzlecošo logu atļaušana. Ja problēma turpinās pēc pirmās pārbaudes, pārej pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Katrā situācijā svarīgi pārbaudīt savu konta statusu, nevis atkārtot to pašu darbību.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra bonusa aktivizēšanas pārbaudīt savu verifikācijas statusu un bonusa nosacījumus, nevis rīkoties pēc tam, kad atlīdzība jau ir jāsaņem.